常问问题 – Stamptitude®

常见问题

一般问题

我们的产品采用优质材料精心打造。例如，我们的蜡封印章采用镜面实心黄铜制成，并覆有超细陶瓷涂层；而我们的冰印印章则采用无铅黄铜。所有印章手柄均采用 FSC 认证的木材或铝材。

是的，我们提供全球配送服务。标准配送需要 8-10 个工作日，而联邦快递则需要 3-4 个工作日（不含处理时间）。运费在结账时根据重量和地点计算。

当然！您可以直接在我们的产品页面上上传您的作品。我们还提供免费的设计打样，以确保您的定制设计在正式生产前符合您的期望。

我们更喜欢高分辨率的矢量文件，例如 .ai、.eps 或 .svg 格式。如果您无法使用专业的设计软件，我们可以协助您转换扫描的图纸或现有格式。

您可以搜索我们的数据库，其中包含超过 5,000,000 个图标和设计，这些图标和设计专门授权用于我们的定制雕刻产品：

https://stamptitude.com/pages/library

是的，批量订购我们提供折扣。请联系我们的团队 support[at]stamptitude.com 获取定制报价。

是的，我们所有产品均采用精美的礼品包装。我们还提供免费礼品留言服务，只需支付 5 美元即可享受礼品包装服务。留言内容会精心蚀刻在金属礼品标签上，并固定在您已包装并用丝带密封的礼品盒上。

由于我们产品的定制性质，延迟取消和退货将收取不可退还的 35% 雕刻费，除非存在制造缺陷，在这种情况下我们将提供全额退款或更换。

如果您遇到任何问题，请在收到物品后 48 小时内通知我们。

产品特定问题

无需翻转您的作品。我们直接根据您的文件进行雕刻，因此印章效果将准确呈现。雕刻前，我们会发送样稿供您审核，确保您对最终效果满意。

不会。我们的冰块印章在室温下也能完美使用，因为实心黄铜具有出色的导热性能。只需按压在冰块上即可享用。

是的，我们提供手柄雕刻服务，需额外支付 5 美元。我们还提供冰雕机底座激光雕刻服务，以提升品牌曝光度。

由于我们拥有自己的内部雕刻能力，因此如有任何具体要求，请随时与我们联系。

是的，我们提供用于多标识使用的替换模具。订购时请选择合适的位置（顶部或底部）。