カタツムリ郵便のマスコット

♔シギリウス・ワキシムス

Instagram のフォロワーが名付けた新しいマスコット、Sigillius Waximus をご紹介します。
当初の命名案には次のようなものがありました。

- ワックスウェル
- ワキシミリアン
- スティーブン・ザ・スタンプ
- スタンピントン公爵
- サー・スタンプ・オ・ロット
- スタンピー・マクスタンプフェイス

これらの名前を見れば、私たちをフォローしている人たちの気持ちがはっきりとわかるはずです。皆さんが私たちと同じユーモアのセンスを持っていると知ることができて嬉しいです！ :D

ご存知の通り、Stamptitudeでは仕事に真摯に取り組んでいます。しかし、その裏には裏があります。オフィスにいる時は、あまり真剣になりすぎない傾向があるのです。そこで、Stamptitudeの個性をより反映した、発送通知メールのリニューアルを外部に依頼することにしました。

背景

すべては数年前、お客様からのフィードバックをお願いするメールを初めて送ったことから始まりました。「ご注文はいかがでしたか？ご感想をお聞かせください」といったよくある質問ではなく、私たちはより斬新なアプローチを選びました。

ナマケモノが登場します。

この小さな男の子は、ヒットアニメ映画『ズートピア』に初めて登場したとき、私たちの想像力をかき立てました。「大人」である私たちは、娘以上にこの映画を楽しんでいたことを認めるべきではありませんが、それは本題とは関係ありません。

せっかく人に助けを求めるメールを書くなら、せめて読んで楽しめるものにしようと決めていました。デレク・シヴァーズの著書『 Anything You Want 』を熱心に読み返していた私は、彼のビジネスに対する自由放任主義的なアプローチにすぐに惹かれました。数字を気にするのをやめ、顧客に笑顔をもたらすことに集中すると、そもそも自分が製品をデザインしたいと思ったきっかけそのものを楽しめるようになる、ということに私たちは気づきました。

デレク・シヴァーズ氏は、もちろん 90 年代に書いた発送確認メールで有名ですが、その内容は次のようなものです。

これが今まで読んだメールテンプレートの中で最高のものではないとしたら、教えてください。

これを読んだ翌日、私は自分独自のバージョンを作成し始めました。そして、Stamptitude のすべての顧客が、商品の発送後約 2 週間で受け取るものは次のとおりです。

確かにオリジナルほどウィットに富んではいませんが、今後のメールの原型となる良い例となりました。「Sir Sloth」を公開して以来、多くの方から「嫌な日に笑顔になれた」という好意的なフィードバックをいただいています。

その後

たった 1 通のメールのような小さなことが、人の 1 日に大きな影響を与える可能性があることを経験した後、私たちは、押し付けがましくならずに、私たちの楽しい雰囲気を少しだけ注入できる他のインタラクション ポイントを探し始めました。

そこで、私たちが最初に思いついたのは次のようなものです。

これは、長年にわたり最近まで当社で使用されていた発送確認メールの最初のバージョンです。このメールの目的は、お客様に商品が届くまでにどれくらいの距離を移動する必要があるかをお知らせすることでした。ニューヨークまでの距離が8,000マイル以上あることを考えると、これは実に驚くべき偉業です！

はい、当社は香港に拠点を置いているため、配送に1～2週間かかる場合があります。お客様に最高のものだけをお届けしたいという思いから、当初は少し不安を感じていました。しかし、「 配送には少し時間がかかりますが、待つ価値は十分にあるので、ご辛抱ください」といった感想を多数いただいたことで、この欠点も当社の完璧な欠点として受け入れるようになりました。

更新された概要

これを念頭に、私たちはSail Ho Studioの驚くほど才能のあるスタッフに、次の要件を満たす新しい船舶アニメーションの制作を依頼することにしました。